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Robotik Support

Unsere Unterstützung bei Fragen und Problemen

Wir sind immer für Sie da, falls Sie jemals eine Frage haben oder auf ein Problem stoßen sollten, während Sie unsere Geräte verwenden. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen für alle Anforderungen im Zusammenhang mit Universal Robots und Mobile Industrial Robots zur Verfügung und setzt alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Produktberatung:

Haben Sie Fragen zu einem unserer Produkte? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, um alle Unklarheiten aus dem Weg zu räumen.

Programmierunterstützung:

Benötigen Sie Hilfe bei der Programmierung? Wir stehen Ihnen mit Expertenrat zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Anwendung herausholen.

Vor-Ort-Beratung:

Wenn Sie spezifische Anforderungen haben, bieten wir Ihnen gerne eine persönliche Beratung vor Ort an. Unsere Experten sind bereit, Sie bei der Optimierung Ihrer Abläufe zu unterstützen.

Vor-Ort-Programmierung

Sie wünschen sich maßgeschneiderte Programmierung für Ihre UR- oder MiR-Anwendung? Unsere Fachleute sind vor Ort für Sie da, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Fehleranalyse:

Tritt ein Problem auf, helfen wir Ihnen bei der Fehlererkennung und -behebung, sei es am Telefon oder durch gezielte Anleitungen.

Reparaturen von Bauteilen:

Unsere Experten können Bauteile wie beispielsweise das Teach-Panel oder Gelenke reparieren oder austauschen, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte optimal funktionieren.

Probleme an Ihrem Produkt:

Falls bei Ihrem UR, MiR oder Zubehör ein Fehler auftritt, teilen Sie uns bitte die folgenden Informationen mit:

– Produktbezeichnung und Seriennummer
– Verwendete Softwareversion
– Genau beschriebene Fehlermeldung
– UR: Log-Datei. Die Anleitung zur Sicherung finden Sie hier: UR Support.
– MiR: Error-Log
– Video oder Bildmaterial, wo das Fehlverhalten zeigt

Wir sind bestrebt, Ihre Fragen zu beantworten und Probleme so effizient wie möglich zu lösen. Kontaktieren Sie uns jederzeit, um Unterstützung zu erhalten und sicherzustellen, dass Ihre Roboteranwendungen reibungslos laufen.

Unser Reparaturzentrum in Ofterdingen:

Für den Fall, dass eine Reparatur erforderlich ist, möchten wir keine Zeit verlieren. Deshalb halten wir in unserem hochmodernen Reparaturzentrum in Ofterdingen sämtliche essenziellen Ersatzteile auf Lager. Dadurch können wir sicherstellen, dass wir rasch handeln und Ihre robotergesteuerten Systeme schnellstmöglich wieder einsatzfähig machen können.

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